Bac Pro Métiers de l’Accueil

Bac Pro Métiers de l’Accueil :

Il prépare aux métiers de chargé(e) d’accueil, de standardiste, de téléconseiller(ère), d’hôte(sse) dans toute organisation susceptible de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique (dans l’événementiel, le tourisme, les hôpitaux, la grande distribution, les transports, l’hôtellerie, les boutiques spécialisées…).

Missions : traitement des demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluation de la satisfaction de l’interlocuteur, prise en charge des réclamations, vente de services ou de produits liés à l’accueil et participation à la fidélisation de la clientèle.

Exemples de poursuites d’études : MC Accueil dans les transports, MC Accueil Réception, BTS Tourisme, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Support à l’Action Managériale… BUT Techniques de Commercialisation… Licence Professionnelle, Master.